隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)展，不斷攀升的數(shù)字牽動(dòng)著億萬(wàn)人民的心。奧特美克總部、各地分部、子公司迅速行動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，積極響應(yīng)國(guó)家、各省份疫情期間相關(guān)政策，將疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，并在要求提高員工和客戶安全防范意識(shí)，積極做好自身疫情防控的同時(shí)，堅(jiān)決做好疫情防控時(shí)期客服服務(wù)保障工作。

    根據(jù)疫情防控期客戶需求特征，奧特美克自2月3日起將啟動(dòng)遠(yuǎn)程故障維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。安排各渠道引導(dǎo)用戶通過(guò)電話、官網(wǎng)、微信等遠(yuǎn)程聯(lián)系方式第一時(shí)間為客服服務(wù)。

同時(shí)，為及時(shí)響應(yīng)用戶需求，奧特美克采取“現(xiàn)場(chǎng)辦公 + 家庭辦公”雙模式。確保各地區(qū)負(fù)責(zé)人電話暢通，做好疫情期間期間業(yè)務(wù)維系和響應(yīng)，各地一線人員隨時(shí)待命，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。并在保障一線人員身體健康和生命安全的同時(shí)，安排具備條件的員工在家中與相關(guān)單位、與客戶緊密聯(lián)系處理問(wèn)題，快速解決。

在公司內(nèi)部，奧特美克要求北京總部、各地分部、子公司迅速安排，細(xì)化防控要求，織密織牢“防控網(wǎng)”。抓好安全衛(wèi)生防護(hù)工作，現(xiàn)已將配備口罩、洗手液、消毒劑、體溫測(cè)試儀等安全防護(hù)用品安排至各辦公區(qū)域，迎接復(fù)工。并自1月15日便開展員工體溫測(cè)量，每天統(tǒng)計(jì)全員身體健康情況，切實(shí)做好防控和應(yīng)對(duì)工作。

在特別時(shí)期，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)安全措施，也溫馨提醒大家做好防護(hù)工作，勤洗手、常消毒，外出佩戴口罩，保護(hù)自己，保護(hù)他人，預(yù)防病毒傳播。共同抗擊疫情！武漢，加油！中國(guó)，加油！